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顾客身份与行为一体化、多渠道顾客统一接待

  • 小能科技提供以用户数据支撑的客服模式,整合同一顾客在不同渠道的碎片化行为数据,从用户登录网站开始就对其行为进行跟踪,
  • 将浏览历史、页面停留、点击、购买等数据加工后推送给客服人员,更准确地理解顾客的购买意图;
  • 小能客服打通web网站、移动网站、微信、企业APP、呼叫中心,无论顾客来源于哪个渠道,都可以在小能客服平台统一接待。

目前,小能客服已经在以下行业广泛应用